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Support Cover Esports

Une question, un problème, une idée ? Cette page réunit les réponses aux demandes les plus fréquentes et la façon de nous joindre.

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Écrivez à support@cover-app.fr. Pour que nous puissions vous aider rapidement, précisez :

Nous répondons en français ou en anglais, dans les meilleurs délais.

Compte et connexion

J'ai oublié mon mot de passe

Demandez un lien de réinitialisation depuis la page Mot de passe oublié. Le lien reçu par courriel est valable pour une durée limitée et ne sert qu'une fois : si vous en demandez un nouveau, le précédent cesse de fonctionner.

Je n'ai pas reçu le courriel

Vérifiez vos courriers indésirables, puis patientez quelques minutes avant de renouveler la demande. Si vous vous êtes inscrit avec Apple ou Google, connectez-vous avec ce même bouton : ces comptes n'ont pas de mot de passe Cover Esports.

Supprimer mon compte

La marche à suivre, et ce qui est effacé ou conservé, est détaillée sur la page Supprimer mon compte.

Abonnements

Les abonnements Cover Esports ne sont pas vendus par LA2S Co. mais par Apple, Google ou Stripe, selon l'endroit où vous avez souscrit. La facturation, la résiliation et les remboursements relèvent donc de cet opérateur.

Une demande de remboursement s'adresse à l'opérateur auprès duquel vous avez souscrit :

Un abonnement souscrit sur un canal est actif sur les trois (iOS, Android et web) dès lors que vous êtes connecté au même compte. Si un abonnement payé n'apparaît pas, déconnectez-vous puis reconnectez-vous ; si le problème persiste, écrivez-nous avec le reçu de l'opérateur.

La suppression de votre compte ne résilie pas votre abonnement : pensez à le résilier auprès de l'opérateur.

Notifications et Live Activities

Si vous ne recevez plus de notifications, vérifiez que les notifications de Cover Esports sont autorisées dans les réglages de votre appareil, puis que le match ou l'équipe concerné figure dans vos favoris.

Les Live Activities demandent un iPhone sous iOS 16.1 ou une version plus récente, et doivent être autorisées dans Réglages > Cover Esports. Sur Android, le match se suit dans une notification mise à jour. Le détail est sur la page Live Activities.

Une donnée est fausse

Les calendriers, résultats et compositions d'équipe proviennent de notre fournisseur de données esport. Si un score, un horaire ou un joueur vous semble erroné, signalez-le à support@cover-app.fr en indiquant le match ou l'équipe concerné : nous le vérifions et le faisons corriger à la source.

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